返金ポリシー
1.適用範囲
本ポリシーは、当社が販売・提供する商品およびサービスに関する返金の取り扱いについて定めたものです。当社の販売方法は、事前見積もり、契約書（購入規約同意書）締結、請求書発行による取引（クレジット決済・ローン契約も同様）であり、契約締結後（購入規約同意書署名後）のキャンセルおよび返金は原則として認められません。
配送のみ・組み立て設置ありのどちらの場合でも、返金条件は同じ基準を適用します。 ただし、配送のみの場合は保証適用外となりますが、初期不良に関しては交換対応を行います。
2.返金の基本方針
当社では、以下の理由による返金は一切対応いたしかねます。
・お客様の都合によるキャンセル（注文後の仕様変更、設置場所の変更、不要になった等）
・契約締結後のキャンセル（注文確定後、支払い前でも注文総額の30%をキャンセル費用としてお支払いいただきます）
・全額支払い後のキャンセル（100%の費用が発生し、返金不可）
・納品時の多少の傷・汚れ・溶接焼跡・ムラ・錆・歪み・凹み（購入規約同意書に記載の通り、保証対象外）
・商品の搬入が困難な場合（お客様の責任で搬入経路を確保する必要があります）
・納期の遅延（当社の責めに帰すべき事由があっても、返金対象にはなりません）
・商品の仕様・デザインの変更（仕様変更が発生した場合でも返品・返金は不可）
・組立後・設置後・使用後の返品・返金不可
・クーリング・オフの適用外（特定商取引法第15条の3第1項本文を適用しません）
・配送のみの場合、お客様自身での組み立てミスや破損が発生した場合の返品・返金・交換対応は一切不可
3.例外的に返金を認めるケース
以下の条件に該当する場合、当社の判断により例外的に返金を認める場合があります。
・納品日を含む7日以内に発覚した初期不良で、商品に重大な欠陥があり、修理・交換が不可能と当社が判断した場合
返金対応が認められる場合の条件
・返金額は、商品代金の一部または全額を、当社の判断で決定すること
・返金の方法・時期は、当社が指定する方法に従うこと
4.初期不良対応
初期不良に関する詳細な対応については、当社の「保証について」のページに記載しております。
納品日を含む7日以内に発覚した初期不良に関しては、すべて無償で対応いたします。
原則としてリモートでの対応となり、不備のあるパーツや部品を無償でお送りし、当社の指示のもとお客様自身でご対応いただく必要がございます。
出張での修理が必要と判断した場合は、日程調整の上、お伺いいたしますが、日程の都合上、ご希望のお日にちに対応できない可能性がございますのでご了承ください。
配送のみの場合の特記事項
配送のみの場合、保証適用外となりますが、初期不良については交換対応を行います。
・初期不良の申請は納品日を含め7日以内に限り受け付けます
・交換対応は当社負担で行いますが、お客様の誤った組み立てや不適切な使用による破損は対象外です
・お客様の組み立てミスや搬入時の破損については、保証・返金・交換対応のいずれも対象外となります
・組み立て後の不具合は一切対応いたしかねます
5.クーリング・オフの適用除外
・当社は通信販売に該当するため、「特定商取引に関する法律」に基づくクーリング・オフ制度は適用されません。
・お客様は、本ポリシーに特に定める場合を除き、契約成立後のキャンセル・返品・返金を一切行うことができません。
6.利用規約・購入規約同意書との関係
・本ポリシーは、当社の利用規約および「購入規約同意書」の一部を構成するものとします。
・本ポリシーと利用規約・購入規約同意書が矛盾または抵触する場合、購入規約同意書の定めが最優先されるものとします。
本ポリシーは、当社が販売・提供する商品およびサービスに関する返金の取り扱いについて定めたものです。当社の販売方法は、事前見積もり、契約書（購入規約同意書）締結、請求書発行による取引（クレジット決済・ローン契約も同様）であり、契約締結後（購入規約同意書署名後）のキャンセルおよび返金は原則として認められません。
配送のみ・組み立て設置ありのどちらの場合でも、返金条件は同じ基準を適用します。 ただし、配送のみの場合は保証適用外となりますが、初期不良に関しては交換対応を行います。
2.返金の基本方針
当社では、以下の理由による返金は一切対応いたしかねます。
・お客様の都合によるキャンセル（注文後の仕様変更、設置場所の変更、不要になった等）
・契約締結後のキャンセル（注文確定後、支払い前でも注文総額の30%をキャンセル費用としてお支払いいただきます）
・全額支払い後のキャンセル（100%の費用が発生し、返金不可）
・納品時の多少の傷・汚れ・溶接焼跡・ムラ・錆・歪み・凹み（購入規約同意書に記載の通り、保証対象外）
・商品の搬入が困難な場合（お客様の責任で搬入経路を確保する必要があります）
・納期の遅延（当社の責めに帰すべき事由があっても、返金対象にはなりません）
・商品の仕様・デザインの変更（仕様変更が発生した場合でも返品・返金は不可）
・組立後・設置後・使用後の返品・返金不可
・クーリング・オフの適用外（特定商取引法第15条の3第1項本文を適用しません）
・配送のみの場合、お客様自身での組み立てミスや破損が発生した場合の返品・返金・交換対応は一切不可
3.例外的に返金を認めるケース
以下の条件に該当する場合、当社の判断により例外的に返金を認める場合があります。
・納品日を含む7日以内に発覚した初期不良で、商品に重大な欠陥があり、修理・交換が不可能と当社が判断した場合
返金対応が認められる場合の条件
・返金額は、商品代金の一部または全額を、当社の判断で決定すること
・返金の方法・時期は、当社が指定する方法に従うこと
4.初期不良対応
初期不良に関する詳細な対応については、当社の「保証について」のページに記載しております。
納品日を含む7日以内に発覚した初期不良に関しては、すべて無償で対応いたします。
原則としてリモートでの対応となり、不備のあるパーツや部品を無償でお送りし、当社の指示のもとお客様自身でご対応いただく必要がございます。
出張での修理が必要と判断した場合は、日程調整の上、お伺いいたしますが、日程の都合上、ご希望のお日にちに対応できない可能性がございますのでご了承ください。
配送のみの場合の特記事項
配送のみの場合、保証適用外となりますが、初期不良については交換対応を行います。
・初期不良の申請は納品日を含め7日以内に限り受け付けます
・交換対応は当社負担で行いますが、お客様の誤った組み立てや不適切な使用による破損は対象外です
・お客様の組み立てミスや搬入時の破損については、保証・返金・交換対応のいずれも対象外となります
・組み立て後の不具合は一切対応いたしかねます
5.クーリング・オフの適用除外
・当社は通信販売に該当するため、「特定商取引に関する法律」に基づくクーリング・オフ制度は適用されません。
・お客様は、本ポリシーに特に定める場合を除き、契約成立後のキャンセル・返品・返金を一切行うことができません。
6.利用規約・購入規約同意書との関係
・本ポリシーは、当社の利用規約および「購入規約同意書」の一部を構成するものとします。
・本ポリシーと利用規約・購入規約同意書が矛盾または抵触する場合、購入規約同意書の定めが最優先されるものとします。
